Política de Privacidade

1. Quem somos

O Buffet Sonho Meu, localizado na Av. do Cursino, 3259, bairro Saúde, São Paulo/SP, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site (buffetsonhomeu.com), na condição de Controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

2. Dados que coletamos

• Dados que você fornece: ao preencher o formulário de solicitação de proposta, coletamos seu nome, telefone/WhatsApp, e-mail, tipo de evento, data prevista e número de convidados. Quando você fala conosco pelo WhatsApp, tratamos o conteúdo da conversa para realizar o seu atendimento.
• Dados de navegação: coletados automaticamente por cookies e tecnologias semelhantes, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador e identificadores de campanha (parâmetros de anúncio).

Não coletamos dados pessoais sensíveis. Este site não possui área de login, cadastro de senha nem qualquer credencial de acesso.

3. Como usamos seus dados

• Responder à sua solicitação de proposta e realizar o atendimento comercial por WhatsApp, e-mail ou telefone.
• Organizar e agendar visitas e degustações.
• Aprimorar o site e a experiência de navegação.
• Mensurar e otimizar nossas campanhas de marketing, incluindo remarketing.

4. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento nas bases legais da LGPD: execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (art. 7º, V), legítimo interesse para atendimento e comunicação (art. 7º, IX) e o seu consentimento para cookies de marketing e comunicações promocionais (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e ferramentas de análise e publicidade para entender o uso do site e mensurar nossas campanhas:

• Google Analytics e Google Tag Manager (Google LLC)
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)
• Hotjar (análise de comportamento de navegação)

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam nossa operação, exclusivamente para as finalidades desta política, tais como plataforma de CRM e atendimento, provedores de e-mail e mensageria (WhatsApp) e plataformas de análise e publicidade (Google e Meta). Também poderemos compartilhá-los quando exigido por lei ou por autoridade competente.

7. Transferência internacional

Algumas dessas ferramentas, como Google e Meta, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, utilizamos serviços mantidos por empresas que oferecem garantias de proteção compatíveis com a LGPD.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao atendimento e às finalidades desta política, ou pelo prazo exigido por obrigações legais. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail contato@buffetsonhomeu.com.

11. Menores de idade

Nossos serviços e este site destinam-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data da última atualização.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@buffetsonhomeu.com ou no endereço Av. do Cursino, 3259, Saúde, São Paulo/SP.